برای دیدن محصولات از منوی زیر استفاده کنید

درخواست تعویض مرجوع

مشتریان عزیز شارلوت شاپ خواهشمند است در انتخاب جنس محصول دقت فرمایید، با توجه به اعلام مشخصات جنس محصولات ، تقاضای تعویض مرجوع به هیچ وجه قبول نمی شود

با تشکر از همراهی و همکاری شما

سوالات پرتکرار

نحوه پیگیری، ثبت شکایت و ساعات پاسخگویی

مشتریان عزیز به منظور پیگیری سفارشات یا ثبت شکایت، می توانند از طرق زیر ارسال کنین

پشتیبانی پیامک ۰۹۹۶۰۰۶۶۵۱۱ با ذکر نام و فامیل گیرنده و شماره سفارش خود اقدام نمایند.
ساعات پاسخگویی از ساعت ۱۰ صبح لغایت 5 عصر شنبه تا چهارشنبه می باشد
لطفا خارج از ساعات ذکر شده تماس نگیرید

پشتیبانی و اطلاع از روند ارسال

برای اطلاع از اخرین وضعیت سفارش خود نام و نام خانوادگی گیرنده و شماره سفارش خود را به پشتیبانی ۰۹۹۶۰۰۶۶۵۱۱ پیامک بفرستید.
لازم به ذکر است با توجه به حجم بالای تعداد پیام ها ممکن است فرایند پیگیری و جواب دادن مقداری طولانی شود.
ساعات پاسخگویی 10 ال 17 شنبه تا چهارشنبه می باشد

آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟

برای خرید لازم نیست در سایت ثبت نام کنید، شما با انتخاب و اضافه کردن محصولات به سبد خریدتان می‌توانید اطلاعات فردی و ارسالتان را کامل کنید و پرداخت را انجام دهید.
اما برای مشاهده سفارش ها در آینده و بهره مندی از کد های تخفیف فصلی حتما در سایت ثبت نام کنید و شماره تماس و ایمیل خود را وارد کنید.

نحوه پرداخت هزینه و مدت زمان ارسال

تمامی کاربران می‌توانند از طریق درگاه بانکی با تمام کارت‌های عضو شتاب هزینه سفارش را به صورت اینترنتی پرداخت نمایند.
با توجه به اینکه محصولات موجود در سایت توسط تولید کنندگان و تامین کنندگان، مستقیما ارسال می شود، زمان ارسال محصولات متفاوت است . به طور متوسط زمان ارسال محصولات حدود ۱۵ روز کاری بعد از خرید می باشد .
برای کسب اطلاعات بیشتر لطفا صفحه قوانین و مقررات سایت را مطالعه بفرمایید